Устранение проблемы черного экрана в Windows 10

Когда ваш компьютер показывает черный экран, используйте это руководство для устранения неполадок и устранения этой проблемы в Windows 10.

 

Windows уже зарекомендовала себя как надежная операционная система, но как и при любом программном обеспечении, всегда случаются неожиданные вещи. Возможно, одной из худших проблем, с которыми вы можете столкнуться, является черный экран на вашем компьютере под управлением Windows 10, потому что вы не получаете код ошибки или сообщение, дающее вам представление о том, где начать поиск и устранение неисправностей.

Неожиданный черный экран может возникать в ряде сценариев в Windows 10 , связанных с проблемами с графическим драйвером, проблемой соединения между вашим дисплеем, а так же в следствии проблемы при установке или обновлении операционной системы… или это может случиться случайно в любое время.

В этом руководстве по Windows 10 мы пройдём несколько этапов, чтобы помочь вам найти и устранить проблему черного экрана на вашем устройстве.

… Выполняется установка

Если во время установки вы видите черный экран, в зависимости от вашего оборудования и данных на вашем устройстве, операционная система все еще может работать в фоновом режиме. Иногда для завершения процесса может потребоваться несколько часов.

Лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации — это подождать, но если долгое время нет реакции и ничего не изменяеться, то вероятность того, что процесс установки застрял, очень велика.

Если установка застряла, попробуйте полностью отключить устройство. Вы можете заставить компьютер выключиться, удерживая кнопку питания в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока он не выключится, а затем отключите шнур питания.

В случае, если вы используете ноутбук, также рекомендуется снять батарею, если это возможно.

Затем обязательно отключите все несущественные периферийные устройства, включая внешнее хранилище, телефон, принтер, игровой контроллер, сетевой кабель и дополнительный монитор. Если возможно, отключите также Wi-Fi и Bluetooth-адаптеры. Оставайтесь на связи только с вашим компьютером, клавиатурой, мышью и дисплеем.

Подождите 60 секунд, снова подключите аккумулятор и кабель питания, но не подключайте периферийные устройства и не включайте компьютер.

Если это была простая икота, процесс установки должен возобновиться и завершиться успешно. Когда вы на рабочем столе Windows 10, не забудьте снова подключить периферийные устройства и другие устройства.

Если процесс установки завершился с ошибкой и произошёл откат, отключите периферийные устройства и попробуйте вручную установить обновления Windows 10 еще раз. В случае, если вы пытались перейти на Windows 10, вы можете попробовать обновить его еще раз, но на этот раз вы можете попробовать использовать загрузочный USB-накопитель для установки операционной системы .

Чёрный экран при Входе в Windows

Если ваш компьютер получает черный экран перед тем, как войти в Windows 10, это может быть проблема с подключением вашего ПК и дисплея. В случае, если вы используете настольный компьютер, дважды проверьте, что ваш дисплей правильно подключен к розетке электропитания и компьютеру.

По возможности, это также хорошая идея, пытаясь переключиться на другой видеовыход. Много раз видеодрайвер может меняться и без особых причин может отправлять видеосигнал на другой порт вывода (например, DVI, HDMI, DisplayPort, Thunderbolt, VGA) или адаптер.

Если вы установили дискретную графическую карту, но на вашем компьютере также есть встроенный видеопроцессор, вы также можете попробовать переключить видеосоединение на встроенную графику, поскольку это может быть проблемой с дискретной картой.

Вы также можете попытаться подключить другой монитор к настольному ПК или ноутбуку, чтобы убедиться, что это не проблема с основным дисплеем.

Если компьютер не обнаруживает дисплей, попробуйте использовать комбинацию клавиш Windows + P, нажмите P еще раз, а затем Enter . Вам нужно будет повторить эти шаги несколько раз, чтобы просмотреть все параметры экрана.
11

Если вы подключаете свой компьютер к телевизору, дважды проверьте, включен ли телевизор и не забудьте установить правильный вход для подключения к вашему устройству.

Попробуйте разбудить дисплей

Много раз случалось, что Windows 10 просто не обнаруживает дисплей. Используя клавиатуру, вы можете использовать комбинацию клавиш Windows + Ctrl + Shift + B для пробуждения дисплея.

В случае, когда вы используете планшет, процесс пробуждения дисплея немного отличается, одновременно нажмите кнопки увеличения громкости и уменьшения громкости три раза.

Отключить несущественные устройства

Внешнее устройство, подключенное к вашему компьютеру, может быть проблемой черного экрана. Попробуйте отключить все периферийные устройства.

Если все возвращается к норме, и вы больше не видите черный экран, попробуйте снова подключить одно периферийное устройство. Если ваш монитор компьютера снова станет черным, возможно, вы идентифицировали устройство, вызывающее проблему. Отключите данное устройство, перезагрузите компьютер, и если устройство продолжает создавать черный экран, обратитесь за помощью к производителю вашего устройства.

Загрузите в безопасном режиме для устранения неполадок и устранения проблемы с черным экраном

В случае отсутствия проблем с внешними устройствами может возникнуть ряд других причин, и вы можете загрузить свой компьютер в безопасном режиме, чтобы попытаться устранить проблему.

Вы можете загрузить свой компьютер в безопасном режиме несколькими способами, но в этом случае вы можете сделать следующее:

  •  Запустите ПК
  • На экране входа в систему удерживайте нажатой клавишу Shift , нажмите кнопку «Питание» в правом нижнем углу и выберите «Перезапустить»

Если вы ничего не видите на экране из-за черного экрана, тогда запустите свой компьютер, когда появится синий логотип Windows, нажмите кнопку питания и снова перезагрузитесь. Повторяйте эти шаги три раза, пока не начнете автоматический ремонт Windows 10. Следуйте инструкциям на экране и запустите меню дополнительных опций.

  • После того как вы являетесь расширенным меню запуска, нажмите «Устранение неполадок»
    111
  • Нажмите «Дополнительные параметры»
    1111
  • Нажмите «Параметры запуска»
    11111
  • Нажмите кнопку «Перезагрузка»
    12
  • В настройках запуска нажмите 5 или F5, чтобы войти в безопасный режим с помощью сети

123

После того, как ваш компьютер находится в безопасном режиме, вы можете попробовать следующие шаги по устранению неполадок.

Как переустановить видеодрайвер

Еще одна проблема, которая может привести к тому, что ваш компьютер столкнулся с черным экраном — это исправление ошибок графического драйвера, которое вы могли бы получить через обновление Windows 10.

В других случаях нет проблем с обновлением, но видеодрайвер может быть поврежден, что приводит к сбоям и отображению черного экрана.

Если видеодрайвер работает некорректно, вы можете удалить его в безопасном режиме, а затем позволить операционной системе повторно установить драйвер автоматически после перезагрузки.

  1. С помощью клавиши Windows + X откройте меню пользователя питания и выберите «Диспетчер устройств»
  2. Разверните Display Adapters
  3. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер и выберите «Удалить»

Краткое руководство. Вы также можете выбрать « Удалить драйвер» для этого устройства, чтобы удалить драйвер с вашего компьютера. Иногда это рекомендуется, но если операционная система не может найти драйвер онлайн, вам необходимо загрузить правильный драйвер для вашего видеоадаптера с веб-сайта производителя вашего ПК.

4. Нажмите OK для подтверждения

121
5. Перезагрузите компьютер, чтобы выполнить задачу.

После перезагрузки компьютера Windows 10 должна автоматически переустановить драйвер видеоадаптера и, надеюсь, черный экран исчезнет.

Если вы получаете черный экран на устройстве, которое вы обновили с предыдущей версии Windows, вам может потребоваться загрузить обновленный драйвер видео с веб-сайта производителя вашего ПК, чтобы устранить проблему.

Как отключить быстрый запуск

Иногда проблема черного экрана продолжает происходить, потому что на вашем компьютере включен быстрый запуск.

В безопасном режиме вы можете использовать следующие шаги, чтобы отключить быстрый запуск:

  • Откройте панель управления
  • Нажмите « Система и безопасность»
  • Нажмите «Параметры питания»
  • Выберите пункт « Выбрать», на который ссылается кнопка питания на левой панели
    22
  • Нажмите ссылку Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны
    33
  • Снимите опцию Включить быстрый запуск (рекомендуется)
    44
  • Нажмите Сохранить изменения
  • Перезагрузите компьютер, чтобы выполнить задачу

Важно отметить, что в зависимости от конфигурации вашего оборудования ваш компьютер может не включать поддержку быстрого запуска.

Как отключить высокую контрастность

Если на вашем компьютере включена высокая контрастность, это также может быть причиной того, что вы получаете черный экран.

В безопасном режиме вы можете отключить высокую контрастность, выполнив следующие шаги:

  1. Откройте настройки
  2. Нажмите « Простота доступа»
  3. Нажмите Высокий контраст
  4. Выберите « Нет» в раскрывающемся меню, чтобы отключить его.

999

5. Перезагрузите компьютер, чтобы выполнить задачу.

Завершение работы после процесса

Запуск. Как только процесс может стать причиной черного экрана после входа в Windows 10.

Чтобы завершить работу после запуска в Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  2. Перейдите на вкладку «Процессы» и вкладку «Службы» и найдите все экземпляры RunOnce.exe и RunOnce32.exe .
  3. Если вы найдете экземпляр на вкладке « Процессы », выберите элемент и нажмите « Завершить задачу» . Если вы нашли экземпляр на вкладке « Службы », щелкните правой кнопкой мыши элемент и нажмите « Стоп» .
  4. Нажмите Файл .
  5. Выберите Запустить новую задачу .
  6. Введите следующую команду для перезагрузки компьютера:
    shutdown -t00 -r
  7. Нажмите OK, чтобы выполнить команду перезапуска.
    333

8. Перезагрузите компьютер, чтобы выполнить задачу.

Создать новую учетную запись пользователя

Проблема с учетной записью пользователя также может быть причиной того, что на вашем компьютере черный экран. Вы можете увидеть, вызывает ли ваша учетная запись черный экран, создав новую учетную запись, когда вы находитесь в безопасном режиме.

Чтобы создать новую учетную запись пользователя в безопасном режиме, выполните следующие действия:

  1. Откройте « Старт»
  2. Поиск командной строки
  3. Щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите « Запуск от имени администратора»
  4. Введите следующую команду для создания новой учетной записи и нажмите Enter :

net user tempuser /add

Не забудьте изменить «tempuser» в команде для имени нужной учетной записи.
5. Введите следующую команду, чтобы изменить тип учетной записи для Администратора и нажмите Enter :

net localgroup administrators admin /add

Не забудьте изменить «admin» в команде для имени вашей учетной записи.
777

6. Перезагрузите компьютер, чтобы выполнить задачу.

Обратите внимание, что для создания учетной записи вы используете командную строку вместо приложения «Настройки». Это связано с тем, что по какой-то причине Windows 10 не позволит вам создать новую учетную запись пользователя, используя настройки в безопасном режиме.

После перезагрузки компьютера войдите в систему с вновь созданной учетной записью. Если ваш компьютер больше не испытывает черный экран, проблема была в вашей старой учетной записи пользователя.

Если это так, вы можете переключиться на вновь созданную учетную запись — для получения дополнительной справки вы можете использовать наше руководство для перемещения файлов, связывания своего профиля с учетной записью Microsoft и удаления старой учетной записи.